Seu relato é o começo dessa conversa
Pode ter sido uma dúvida no orçamento, um desencontro no atendimento ou algo que você percebeu depois de sair com o carro. Conte o que aconteceu e o que ainda precisa de atenção.
Envie sua mensagem para contato@jaepneus.com.br. A data da visita e o serviço realizado ajudam a localizar seu atendimento; se uma foto ou uma conversa anterior ajudar a explicar a situação, você pode anexar ao e-mail.
Uma linha direta com os responsáveis pela loja
Nossa central coloca sua reclamação em contato direto com os responsáveis pela Jaé Pneus. Pelo e-mail, você tem espaço para contar a experiência, esclarecer os detalhes e tratar o que ainda precisa de atenção.
Reunir a conversa e os documentos no mesmo canal ajuda a reduzir idas e vindas. Quando for necessário avaliar o veículo, esse contato também é o ponto de partida para combinar um retorno.
Sua confiança merece cuidado, inclusive agora
Você confiou seu carro à Jaé Pneus, e essa relação importa quando aparece uma dificuldade. Ouvir sua reclamação e conversar sobre o que precisa ser resolvido fazem parte do nosso compromisso com você.
Se você já conversou com a equipe e continua com uma pendência, leve o assunto à central pelo contato@jaepneus.com.br. Conte o que ficou combinado e o que ainda falta esclarecer ou resolver.
Queremos que você tenha espaço para explicar sua experiência e dizer quando uma resposta não foi suficiente. Esse retorno também ajuda a enxergar o que precisa melhorar no atendimento.
Precisou voltar a falar sobre o carro?
Se a reclamação envolve um serviço realizado, uma peça ou uma dúvida sobre garantia, você pode começar pelos mesmos canais. Cada situação precisa ser entendida a partir do atendimento e do que está acontecendo com o veículo.
Perguntas frequentes
Como fazer uma reclamação à Jaé Pneus?
Escreva para contato@jaepneus.com.br, o e-mail da Central de Atendimento Jaé Pneus e sua linha direta com os responsáveis pela loja. Conte o que aconteceu e, se puder, inclua a data aproximada e o serviço realizado.
Já falei com a equipe, mas continuo com um problema. E agora?
Fale com a central pelo contato@jaepneus.com.br e conte o que continua pendente. Se já houver uma conversa por e-mail, pode responder nela para manter o histórico com os responsáveis pela loja.
Minha reclamação é sobre uma peça ou um serviço. Com quem falo?
Você pode escrever para contato@jaepneus.com.br. Nossa central recebe reclamações e solicitações de pós-venda; conte o que percebeu no carro e qual serviço foi realizado.